سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

الاسترجاع:

•يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع التغليف والبطاقة "التاق").

•في حال كان سبب الاسترجاع لا يتعلق بخطأ من المتجر (مثل تغيير رأي، مقاس غير مناسب، أو خطأ في الطلب من طرف العميل)، فإن العميل يتحمّل تكلفة الشحن كاملة.

الاستبدال:

•يمكن طلب الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام.

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع التغليف والبطاقة "التاق").

•في حال كان سبب الاستبدال لا يعود لخطأ من المتجر، يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.

ملاحظات مهمة:

•المنتجات التي طُلبت مع طباعة (مثل الأسماء أو الأرقام) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها نهائيًا.

•في حال وجود خطأ في الطلب أو استلام منتج تالف، يتحمّل المتجر كامل التكاليف.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني في صفحة “تواصل معنا”.